Vlasta Hlavsová z Plzne si chcela splniť sen. Niečo si našetrila, niečo si požičala od dcér, aby si mohla u slovenskej firmy Esmero objednať postavenie zimnej záhrady. Ako preddavok zaplatila viac ako 8-tisíc eur.
Firmu si vybrala na základe referencií na internete a podľa článku v časopise. Presvedčili ju odporúčania zákazníkov a pekné dizajnové riešenia zimných záhrad. Ako laikovi jej imponovalo, že firma má ročný obrat tri milióny eur.
„Majú veľa zákazok, to je dobré,“ myslela si pani Hlavsová v roku 2022, keď si vyberala firmu, ktorá jej postaví sen.
Čo sa v článku dočítate:
- Na čo si dať pozor pri výbere firmy, od ktorej chcete výrobok či službu.
- Čo radí právnik.
- Čo tvrdí majiteľ firmy, ktorá obrala ľudí o peniaze.
Podobným spôsobom uvažovali aj ďalší zákazníci firmy Esmero, ktorí sú dnes v pozícii veriteľov. Nemajú ani peniaze, ani zimnú záhradu.
Spoločnosť Esmero, ktorá ponúkala služby a produkty na Slovensku, ale aj v Česku, svoje záväzky nesplnila a zálohy nevrátila.
Vlasta Hlavsová si začala o firme zisťovať bližšie informácie. Zistila, že nie je jediná, ktorej Esmero nedodalo služby a tovar, na ktorých sa dohodli. Z vlastnej iniciatívy založila na sociálnej sieti skupinu, v ktorej sa združujú nespokojní zákazníci.
„Počet oklamaných zákazníkov, od ktorých Esmero zobrala zálohu, je okolo 200, pričom minimálne so stovkou z nich som už hovorila,“ vysvetľuje Hlavsová.
Vďaka tomu zistila, že priemerná suma, ktorú si firma brala ako preddavok od zákazníkov je 8-tisíc eur.
Stúpli poplatky za odvoz odpadu i servis výťahov. Ceny nájomného by to nemalo výrazne ovplyvniť Čítajte Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) eviduje zatiaľ tri podnety na firmu Esmero, jeden z konca minulého roka, dva z januára a februára tohto roka.
„Spotrebitelia sa sťažujú na oneskorené vykonanie prác a následné nevyplatenie kompenzácie za oneskorené vykonanie zimnej záhrady, za nedodanie zimnej záhrady, ako aj za nevybavenie reklamácie," objasňuje Petra Blehová zo SOI.
Andrej Černý, majiteľ firmy Esmero, ešte na prelome októbra a novembra minulého roka s pani Hlavsovou komunikoval. Ponúkol jej dokončenie zákazky, ale s navýšením ceny.
„Moja zimná záhrada mala stáť viac ako 17-tisíc eur,“ rozhorčuje sa poškodená zákazníčka. Na túto ponuku už nepristúpila.
Dnes, spoločne s ďalšími podvedenými zákazníkmi v Česku a na Slovensku, koordinuje všetky aktivity proti firme Esmero, ktorá je už v konkurze.
„Bohužiaľ, s podobnými situáciami sa stretávam často a táto firma nie je na Slovensku jediná,“ hovorí právnik Tomáš Pinter, ktorý sa podobnými prípadmi zaoberá.
Recenzie na internete nestačia
Čo by mali ľudia robiť, aby sa vyhli podobným nepríjemnostiam?
